Namatt / رد سريع، تأهيل ومتابعة
حوّل العملاء الجدد إلى مواعيد مؤكدة.
بنركّب لك نظام يرد على كل عميل جديد فورًا، يعرف إذا كان مناسب، ويتابع معاه تلقائيًا لحد ما يحجز موعد في تقويمك.
01 / المشكلة
إيه اللي بيحصل لما عميل جديد يتواصل معاك؟
عميل جديد يملأ نموذج أو يبعت رسالة. بعدها لازم حد يلاحظ، ويرد، ويعرف إذا كان مناسب، ويتابعه ويحجز له موعد.
لما الرد يتأخر، العميل ممكن يكون اختار مكان تاني.
وسط ضغط الشغل، ممكن يضيع مين لسه مستني رد.
فرص البيع ممكن تختفي من غير ما حد ياخد باله.
من غير النظام
مع النظام
لما كل حاجة تتعمل يدوي، العملاء ممكن يفلتوا منك. الحل مش مجهود أكتر — الحل نظام واضح.
02 / كيف يعمل
خمس خطوات. وكل عميل له سجل.
كل عميل جديد بيمر بنفس الخطوات وبنفس الترتيب، من أول رسالة لحد حجز الموعد.
استجابة فورية
أول ما العميل ييجي من Facebook أو Instagram أو الموقع، النظام بيرد عليه فورًا.
الفرز
النظام بيسأل أسئلة متفق عليها عشان يعرف إذا كان العميل مناسب، ويوجّه العملاء الجادين للخطوة الصح.
متابعة تلقائية
لو العميل مردّش، النظام بيتابعه حسب القواعد المتفق عليها. والمتابعة بتقف أول ما يرد أو يطلب إيقاف الرسائل.
حجز موعد
العميل المناسب بيختار من المواعيد المتاحة، والموعد بيتضاف للتقويم والفريق بيوصله إشعار.
لوحة العملاء
كل عميل بيتسجل في لوحة واحدة، مع حالته وكل اللي حصل في التواصل معاه.
كل عميل في مكان واحد: اترد عليه، اتأهل، واتسجل.
03 / تحكم الفريق
النظام يتولى المتابعة. والقرار دايمًا لفريقك.
أي حد من فريقك يقدر يستلم المحادثة وقت ما يحتاج. النظام مش بيتفاوض على الأسعار، ولا بيوعد بحاجة، ولا بياخد قرارات تخص شغلك.
04 / اللي بنلتزم بيه
اللي بنلتزم بيه
التزام واضح وقابل للقياس
كل عميل جديد ييجي من المصدر المربوط بالنظام هيوصله رد تلقائي، وهنتابعه حسب الجدول اللي اتفقنا عليه، وهنسجله في لوحة التحكم. لو النظام فوّت عميل كان المفروض يتعامل معاه، هنصلّح ده من غير تكلفة إضافية. إعلاناتك وأسعارك وعرضك وفريق المبيعات يفضلوا تحت إدارتك، وعشان كده مش بنوعدك بنتائج مبيعات.
05 / لمن يناسب
مصمم للشركات اللي بتهتم بعملائها.
يناسبك لو
- بتوصلك طلبات من Facebook أو Instagram
- بتستقبل عملاء من موقعك
- بتشغّل إعلانات مدفوعة
- عندك فريق مبيعات
- محتاج تعرف العميل مناسب ولا لأ قبل حجز الموعد
- شغلك معتمد على المواعيد
- المتابعة اليدوية بقت مش ملاحقة
مش مناسب لو
- بيوصلك عدد قليل جدًا من العملاء كل شهر
- مش بتشغّل إعلانات ولا عندك مصادر عملاء واردة
- بتفضّل تتابع كل عميل بنفسك يدويًا
- بتدوّر على حل سريع ومؤقت مش نمو مستمر
06 / خدمات إضافية
ابدأ بالرد السريع. ووسّع لما تكون جاهز.
النظام الأساسي بيشتغل لوحده، وتقدر توسّعه كل ما شغلك يكبر.
ادي العملاء اللي بطّلوا يتعاملوا معاك فرصة جديدة يرجعوا.
اطلب التقييم في أنسب وقت من غير ما تتدخل.
جاوب على الأسئلة المتكررة قبل ما توصل للفريق.
تابع عدد العملاء وسرعة الرد والمواعيد المحجوزة في مكان واحد.
خلّي التواصل مستمر بعد الاجتماعات من غير ما حاجة تقع.
خفّف الشغل الإداري المتكرر عن فريقك.
07 / أسئلة
إجابات قبل ما تسأل.
هل الذكاء الاصطناعي هيستبدل الموظفين؟
لأ. أي حد من فريقك يقدر يستلم المحادثة في أي وقت. النظام بيهتم بالرد الأول والتأهيل والمتابعة المتكررة، وفريقك بيهتم بالبيع.
العملاء الجدد بييجوا منين؟
النظام بيتعامل مع العملاء اللي بييجوا من Facebook وInstagram وموقعك.
إيه اللي بيحصل لما عميل جديد يتواصل؟
النظام بيرد عليه فورًا، وبيعرف إذا كان مناسب، وبيبدأ المتابعة المناسبة، وبعدين بيعرض المواعيد المتاحة على العملاء المناسبين.
هل النظام بيحجز المواعيد؟
أيوه. بيعرض المواعيد المتاحة، وبيضيف الموعد للتقويم، وبيبعت إشعار للفريق.
08 / خطوتك التالية
فريقك بيرد على العميل الجديد في قد إيه؟
كل دقيقة بتفرق. بنساعدك ترد على العملاء وتعرف احتياجاتهم وتتابع معاهم وتحركهم ناحية حجز موعد، كل ده تلقائيًا.
contact@namatt-eg.com ↗